Amazon Listenizi Korumanız İçin Gerekli 3 Strateji

Amazon Listenizi Korumanız İçin Gerekli 3 Strateji


Amazon’da satıcılara sunulan fırsat kesinlikle devasa. Fakat bu fırsat beraberinde bir riski de getiriyor.

Hijackers olarak da bilinen Amazon hırsızları/korsanları gerçek bir tehdit haline gelmeye başladı ve bu tehdit Amazon satıcılarının yakasını yakın zamanda bırakacak gibi gözükmüyor. Fakat bu size kendi Amazon işinizi başlatmaktan alı koymamalı.

Belki Amazon işine tedarikçiden aldığınız ürünü az bir kar farkıyla satarak başladınız ve sonra kendi ürünlerinize private labelling (özel etiketleme) uygulama kararı aldınız çünkü birilerinin sizin işini çalmaya başladığını fark ettiniz. Süreç bir çok satıcı için böyle ilerliyor.

Ama Amazon platformunu tamamen bırakıp gemi yüküyle olan işinizi feda etmek yerine birkaç stratejiyi takip ederek bu hırsızların sizin mükemmel şekilde hazırladığınız listenizden uzak tutabilirsiniz.

Bu stratejilerden bahsetmeden önce Amazon’da bulunan liste hırsızları hakkında bilgi sahibi olmanızda fayda var. Amazon hırsızları genel olarak iki türe ayrılırlar.

Amazon Hırsızları Kimlerdir?

Amazon hırsızları listenize girip buy box’ı (sepete ekle butonu) elinizden almak için sizin verdiğiniz fiyattan daha düşük bir fiyat veren satıcılardır.

Genelde bu hırsızlar Çinliler veya bir algoritma üzerinden çalışan botlardır ama bazıları online başarınızdan faydalanmaya çalışan Amerikalılar da olabilir.

İkinci Tür Amazon Hırsızları 

Benzer şekilde bir de parazit olarak bilinen hırsızlar vardır. Hırsızlar buy box’ı (sepete ekle butonu) ele geçirmeye çalışmazlar ama buy box’a göz dikenler kadar sinir bozucudurlar.

Bu parazitlerin çoğu satış geçmişi olmayan veya hiç yorum almamış botlardır. Çoğu sizin listenize musallat olmadan hemen önce bir satıcı hesap açmıştır.

Hırsızlar Tarafından Ele Geçirilmiş Bir Amazon Listesi Nasıl Görünür?

Örneğin, MOCREO kendi markası altında bir Bluetooth selfie çubuğu satıyor ama aynı ürün için altında iki farklı satıcı daha var.

Burada MOCREO’nun yorum sayısına göre orijinal satıcı olduğunu görüyoruz. Ama REDGO Direct de aynı ürünü aynı marka altında neredeyse $2 daha az satıyor.

 

Amazon Hırsızları Hakkında Ne Yapabilirsiniz?

Asla omuzlarınızı silkip “online piyasa böyle, yapabilecek hiçbir şeyim” yok diye düşünmeyin. Asla işinizden vazgeçmeyin. Amazon’daki ürün listenizi ön sıralara çıkarmak için muhtemelen çok çaba harcadınız ve kalenizi korumanın zamanı geldi.

Savunmanın ilk adımı her zaman ihtarname yollamak olmalı. Bu çok bariz bir adım olarak görülebilir ama bir çok kişi bu tür mektupların liste hırsızları üzerinde ne kadar etkili olduğunu bilmez.

Eğer bu yöntem işe yaramazsa endişelenmeyin, hala hırsızlardan kurtulmak için kullanabileceğiniz başka saldırı planları mevcut.

Eğer bu adımları uygulamak için  brand registry’e (marka tescili) ihtiyacınız olup olmadığını merak ediyorsanız, hayır ihtiyacınız yok (ama olsa fena olmaz).

Strateji 1: Tehdit Mektubu

Bir emailin etkisi bazen çok şaşırtıcı olabiliyor. Eğer listenize göz diken dolandırıcılar mektubunuzu göz ardı ederse, aynı fikri farklı bir açıdan duymak dikkatlerini çekebilir.

İşin sırrı mı? Amazon’a müşteri hesabınızdan email yollamanız lazım. Bu ihtarname yolladığınız satıcı hesabından farklı olmalı. Mağdur olduğunuz için sert bir dil kullanmak isteyebilir yada dediğim dedik olamayacak kadar nazik biri olabilirsiniz ama kendinize güvenen bir tavırla ikisinin ortası bir yol bulmalısınız.

Emailinizde muhtemelen bu kişilere küfür veya beddua etmemelisiniz. Amacınız onlara eğer Amazon ürün listenizi sabote etmeyi bırakmazlarsa zor durumda kalacaklarını bildirmek olmalı.

Aşağıda kullanabileceğiniz bir taslak paylaştık. İster kelimesi kelimesine aynı emaili kullanın, isterseniz değişiklikler yapın ama karşı tarafta etki yapacağı konusunda şüpheniz olmasın:

To whom it may concern,

Consider this your first and last warning to remove ASIN _________ from your Amazon selling account. Your account WILL be suspended if you do not comply. We have successfully gotten 12 other sellers like yourself permanently shut down in the last month for doing exactly what you are doing.

Is one product listing worth losing your entire Amazon selling account and business? I’m sure that it’s not.

Do the right thing and remove ASIN _________ or face legal action and the permanent loss of your Amazon account.

You have been warned.

Strateji 2: Hırsızları Amazon’a Şikayet Edin

Amazon hırsızlarıyla ilk defa karşılaştığınızda, ilk tepkiniz onları hemen şikayet etmek olabilir. Ama bu yöntemi savunmanızın ikinci adımı olarak kullanmak daha doğrudur. İlk yöntem botlar için oldukça etkilidir çünkü hesaplarına baktığınızda sahte olup olmadıklarını anlamak oldukça kolaydır.

Fakat bu yöntem sahtekarlar için, özellikle yasal gibi gözükme konusunda kariyer yapmış olanlar için çok işe yarayan bir yöntem değildir. Çünkü bu kişiler profesyonel dolandırıcıdırlar ve yalan söylemeyi iyi bilirler.

Yapmanız gereken tek şey satıcı performanslarını emaille yollamanızdır.

Sırasıyla şu adımları izleyin:

  1. Seller Central (Satıcı Paneli) > Help (Yardım) > Contact Us (Bize ulaşın) kısmına gidin.
  2. Selling on Amazon (Amazon’da Satış) > Other Issues (Diğer Konular)> Report a Violation’ı (İhlal Bildir) seçin.

Emailinizi kısa ve öz tütün, 2-3 cümle civarında olsun. Emailinizin altına hırsızların dükkanlarının linki yapıştırın ve emailinizi urgent (acil) olarak işaretleyin.

Bu yöntem genellikle birkaç saat içinde sonuç veren bir yöntemdir.

Strateji 3: Amazon Hırsızlarından Sipariş Testi

Bu seviyeye kadar gelmeniz ve diğer yöntemlerin şimdiye kadar probleminizi çözmemiş olması pek muhtemel değil. Ama çözmemişse işi farklı boyuta taşımanın zamanı gelmiş demektir.

Profesyonel tavsiyesi: Buy box’ı (sepete ekle butonu) ele geçirmeyen bir satıcı için çok fazla zaman, enerji ve çaba sarf etmeyin. Attığınız taş genellikle ürküttüğünüz kuşa genelde değmiyor.

Bu süreç birkaç gün alabilir ve eğer marka tesciliniz varsa marka ihlali başvurusunda bulunabilirsiniz.

Amazon korsanından ürün satın almak için adımlar:

Adım 1: Söz konusu sahtekar satıcıdan ürün satın alın ve mümkün olan en hızlı kargo seçeneğini seçin.

Adım 2: Ürün elinize ulaştığında ürünün sahte olduğunu, sizin logonuzun olmadığını gösteren birkaç fotoğrafını çekin. Eğer sizin logonuzu sahte bir kopyasını yapıştırmayı başarmışsa, ürünün fotoğraflarını logosu görünmeyecek şekilde çekin. Eğer bu mümkün gözükmüyorsa, fotoğrafları Photoshop programı yardımıyla da değiştirebilirsiniz.

Adım 3: Müşteri olarak Amazon’u arayın ve satıcıya karşı bir sahte satış şikayet dilekçesi doldurun. Telefonda onlarla konuşurken, paranızın iadesini isteyin.

Adım 4: Müşteri hesabınızdan seller-performance@amazon.com adresine sipariş numaranızın, mağazasının linkinin ve fotoğraflarınızın ekli olduğu bir email atın.

Adım 5: Amazon 48 saat içinde talebinize cevap verecektir.

Gözlerinizi sürekli listelerinizin üzerinde tutmak zor gelebilir ama bu tür şeyleri takip etmek oldukça önemlidir.

Amazon Hırsızları Başka Neler Yapabilirler?

Amazon’daki sahtekarlar sadece satın al butonunuzu çalmazlar. Bu kişiler aynı zamanda şunları değiştirebilirler:

Titles (Başlıklar)

Images (Resimler)

Decriptions (Açıklamalar)

Product Categories (Ürün Kategorileri)

Reviews (Yorumlar)

Bazıları listenizde negatif yorumlar eklemek ve orijinal 5 yıldızlı yorumları silmek izin bot bile kullanabilirler.

Bu kişiler kiralık hırsızlardır ve size her taraftan sabote etmeye çalışırlar. E-ticaret dünyasından kazanç sağlamaya çalışırken ihmale yer olmamalıdır.

Amazon Hırsızları İçin Çözümler

Eğer listelerinizin başında 7/24 bekçilik edecek vaktiniz yoksa, AMZAlert gibi programlar gün boyunca mağazanıza herhangi bir saldırıya karşı tetikte olurlar.

Listenizin sıralamada iyi yerlere gelmesi için muhtemelen çok çaba harcadınız. Bu nedenle hiçbir siber zorbanın size soymasına izin vermeyin.

Unutmayın, soyguna karşı çaresiz değilsiniz. Her zaman saldırıya cevap verecek yöntemler vardır.


Popüler Yazılar

Facebook Grubumuzu Takip Edin