Amazon İş Raporları

Amazon İş Raporları


Bir işletme adımlarını doğru yönde attığından emin olmak için elindeki verileri kullanır. Güvenilir verilere sahip işletmelerin gelişim için alacağı kararlar bu veriler ışığında kolaylıkla belirlenir. Başarılı Amazon satıcıları, bilgi edinmek adına Amazon tarafından sağlanan raporları kullanır.

Profesyonel hesap sahibi satıcıların Amazon’da “Business Reports” olarak geçen iş raporlarına erişim hakkı bulunur. Bu raporların her birinde sağlanan kıymetli veriler, yürütülen reklam kampanyalarının, liste içeriğinin, ürün fiyatlandırmalarının ve çok daha fazlasının performansının ölçümüne olanak sağlar.


“Amazon Business Reports” Nedir?

İşletmelerin performanslarını izlemeleri adına sağlanan iş raporlarıdır. Bu raporlar içerisinde alınan sipariş sayıları, ürün listelerine yapılan ziyaret sayıları, yapılan ziyaretlerin satın alıma dönüşme oranları, aktif ürün listelerinin “Buy Box” butonuna sahip olma yüzdesi gibi kıymetli veriler sunulur.

Ayrıca satıcı panelinden, reklam, ürün iadesi, FBA veya satış dışı kalan ürünlere dair farklı birçok rapora erişim imkanı bulunur.

Tüm bu raporlar işletmelerin performanslarını çok yönlü olarak ölçebilmesi ve akabinde nasıl ilerleyeceğini tayin edebilmesi için mühimdir.


Raporlar İle Satıcı Performansının Ölçülmesi

İş raporlarından çıkarılacak bir sürü ders olabilir. Ne tür bir ilerleme kaydedildiğini gözlemlemek ve işletme potansiyelinizin tamamını kullanabilmek adına sağlanan verileri düzenli olarak takip etmelisiniz. Bu bilgiler ışığında dönüşüm oranlarında iyileştirmeler yapabilir veya reklam maliyetlerinizi azaltabilirsiniz.

Örneğin, raporlardan ürün listenizin yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu fakat görüntülenme sayısının düşük olduğunu görürseniz reklam kampanyalarına önem vermenin mantıklı olacağı sonucuna varabilirsiniz.


Hangi İş Raporlarına Odaklanmalısınız?

Profesyonel satıcılar ve marka kaydı olan satıcılar için çok sayıda rapor bulunur ve raporların çeşitliliği kafa karıştırıcı olabilir. Faydalı olduğunu ve kesinlikle göz atmanız gerektiğini düşündüğümüz raporların üzerinden birlikte geçeceğiz.

Satıcı panelinden “Business Reports” kısmına ilerleyebilmek için aşağıdaki görselde olduğu gibi “Reports” üst menüsünü kullanabilirsiniz.


Bu seçim sizi “Sales Dashboard” yani satış panosuna ulaştıracaktır. Bu pano Amazon'daki toplam satışlarınıza genel bir bakış sağlar. Günlük veya çeşitli tarih aralığında oluşan satışları görüntülemeyi seçebilirsiniz. 

Bu sayfanın sol tarafında ise incelenebilecek diğer raporların aşağıdaki görselde olduğu gibi sıralandığını göreceksiniz.


“Detail Page Sales and Traffic By Child Item”

Tüm ürün varyasyonları için ayrı ayrı metrikler sunulan bu rapor, birçoğu içerisinde hemen hemen her satıcının en çok fayda alacağı rapor türüdür. Her bir ürünün performansını ayrı olarak görebilmek ayrıntılı bir resim çizmenize yardımcı olacaktır.

Bu raporda görülebilecek metrikler şunlardır:

Sessions:  24 saatlik süreçte ürün sayfasına gelen birbirinden farklı müşterilerin sayısıdır. Oturum sayısı düşükse, ürün sayfanıza daha fazla müşteri çekmek için reklamlara yönelmek mantıklı olacaktır.

Page Views: Raporlanan zaman aralığında listenin toplam görüntüleme sayısıdır. Bu sayı, tekil kullanıcıları değil ziyaret sayısını belirtir.

Page Views Percentage: Sahip olunan bir ürün listesinin diğerlerine kıyasla aldığı sayfa görüntülemelerinin yüzdesi.

Buy Box Percentage: “Buy Box” yani sepete ekle butonuna sahip olma yüzdesidir. Bu metrik, özellikle arbitraj ve toptan satış yapan işletmeler için kullanışlıdır, çünkü aynı listede satış yapan rakiplere kıyasla “Buy Box” butonuna sahip olma durumunu kontrol edersiniz.

Units Ordered: Sipariş edilen toplam birim sayısıdır. Ürün satışlarındaki düşüş ve artışları takip edebilmek için kıymetlidir.

Unit Session Percentage: “Conversion Rate” yani dönüşüm oranı olarak da bilinir. Bu, rapordaki en kullanışlı ve belkide en kıymetli metriktir. Dönüşüm oranı, listeyi görüntüleyen kişi sayısının, satın alınan birim sayısına oranıdır. Ürün listesinin kalitesi, müşteriyi ikna etme kabiliyeti hakkında değerli bilgiler verebilir.

Ordered Product Sales: Raporun kapsadığı zaman aralığında her bir ürün için toplam geliri belirtir. Ürün satışlarındaki değişimleri izlemek için kullanılabilecek başka bir metriktir.

Total Order Items: Bu bize belirli bir ürün için verilen toplam siparişleri söyler. Bir müşteri birden fazla ürün siparişi verebileceğinden, bu sayı sipariş edilen toplam birim sayısına eşit veya bundan daha az olacaktır.


Konuya aşina olmayan kimseler için çok fazla veri türü var gibi görünebilir. Fakat nereye bakılması gerektiği bilindikten sonra işler oldukça kolaylaşacaktır.


İş Raporlarındaki Verileri Nasıl Okumalıyız?

Artık iş raporlarını nerede bulacağınızı bildiğinize göre, verileri gerçekte nasıl ayrıştıracağımızı konuşmalıyız.

Raporlarda bulunan en önemli iki metrik, “Sessions” yani oturum sayıları ve “Unit Session Percentage” yani dönüşüm oranı olacaktır. Elbette sipariş edilen birimlerin sayısı da önemlidir fakat iyi bir trafik ve dönüşüm oranıyla doğru yolda olduğunuzu anlayabilirsiniz.

 

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)

Satış yapılan kategoriye göre büyük farklılıklar gösterse de, Amazon’da iyi kabul edilen bir dönüşüm oranı %10 civarındadır.

Ortalama bir e-ticaret web sitesinde dönüşüm oranları %1-2 civarındadır. Bunun nedeni, web sitesine yönlendirilen trafiğin çoğu zaman satın alım yapmaya hazır olmayan kişilerden oluşmasıdır.

Sahip olduğunuz dönüşüm oranı %10 veya üzerinde ise doğru yoldasınız. Bu, listelemenizin iyi optimize edildiği, fiyat bandının adil olduğu, ürününün iyi incelemelere sahip olduğunu söyler.


Eğer bu ortalamalar yakalanamıyorsa ürün listelerinde bazı iyileştirmeler yapılmalıdır.


Ürün Görselleri
Ana görsel net ve beyaz bir arka planda mı? Bilgilendirici metin içeren, destekleyici görselleriniz ve infografikleriniz var mı? Başarılı rakiplerinizin kullandığı resimleri yakından inceleyin. Bu size müşterilerin ne görmek istediği ile alakalı ipuçları verecektir.


Başlık ve Ürün Açıklamaları
Liste açıklamaları yeterli seviyede bilgilendirici mi? Potansiyel müşteriler için ürünü cazip hale getiriyor mu? Ürünün tüm özellik ve faydalarından bahsediliyor mu?

Bu ve bunun gibi sorular sorarak listeyi incelemek iyileştirmeler yapabileceğiniz alanları belirlemenize yardımcı olur.


Fiyat
Rekabet şartları göze alındığında ürün fiyatı yüksek mi kalıyor? Dönüşüm oranı nezdinde fiyat oldukça etkileyici bir faktördür. Müşteri bakış açısıyla, bir ürün fiyatına değmiyorsa daha ucuz bir ürün tercih edilecektir.

Yorumlar
Ürün incelemeleri, Amazon'daki başarı için hayati önem taşır. Online alışveriş yapan tüketiciler çok yüksek oranlarla, ürünleri incelemelere ve puanlara göre seçiyor. Ürününüz kötü yorumlara sahipse, geliştirmeler için ürününüzde neyin yanlış olduğunu öğrenin.


A+ İçerik
Marka kaydı sahibi satıcılar ürün listelerinin alt kısmında ürün görselleri, karşılaştırma tabloları, açıklayıcı metinler gibi zengin bir alan yaratma imkanına sahip olurlar. Dönüşüm oranlarını iyileştirmek adına A+ İçerik kısmında iyileştirmeler yapmak isteyebilirsiniz.


Oturum (Sessions)

Dönüşüm oranları yorumlandıktan sonra sıra görüntülenme sayılarını incelemeye gelir. İyi bir dönüşüm oranına sahip fakat trafiğiniz düşükse satışlarda artış beklenemez.

Konu görüntülenmeye geldiğinde başarılı bir sayı vermek güçtür. Ancak amaç olduğunca fazla nitelikli trafik oluşturmaktır. Nitelikli trafik burada anahtar kelimedir. Çünkü her trafik iyi olarak nitelendirilemez. Satın alım yapma gayesi olmayan liste ziyaretleri dönüşüm oranlarını aşağı çekeceğinden liste sağlığına zarar verir.

 

Ürün Listesinin Trafiği Nasıl Artırılır?

Amazon Reklamlarını Kullanın
Amazon içi reklamlar ürün listelerinin ziyaretçi sayısını artırmak için eşi bulunmaz bi özelliktir. Sahip olduğunuz ürün ile alakalı hangi reklamları kullanmanın daha akıllıca olacağına kanaat getirmek için “2021 Amazon Reklam Rehberi” yazı serimize göz atabilirsiniz.

Güçlü Listeler Oluşturun
Ürün listesinin alakalı anahtar kelimeler, bilgilendirici metinler ve kaliteli görsellerle tamamen optimize edildiğinden emin olun. Alakalı, yüksek hacimli anahtar kelimeler, ürününüzün arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur. Doğru şekilde hazırlanan bir liste ziyaretçileri alışveriş yapmaya ikna eder.

Anahtar Kelime Konumlarını İnceleyin
Üçüncü parti yazılımlar ile hangi arama sonuçlarında hangi noktada olduğunuzu günlük olarak gözlemlemek, ürün listesinin potansiyelini kullanıp kullanmadığını anlamada belirleyicidir. Rakiplerinizi analiz ederek eşleşme yakalamadığınız anahtar kelimeleri bulabilirsiniz.

 

“Buy Box” Yüzdesi

Ürün listelerinin sepete ekleme butonuna sahip olma yüzdesi, ilgili liste ile ilgili bir sorun olup olmadığını belirtebilir.

Bir arbitraj veya “Vendor” satıcısıysanız, listeyi birden fazla satıcı ile paylaşabilirsiniz. Bu diğer tüm tekliflerle “Buy Box” için rekabet etmek demektir. Listelerin bu butona sahip olma yüzdesi düşükse, müşterilerin ziyaretlerinde teklifinizin her zaman satışa sunulmayacağı anlamına gelir.

Düşük “Buy Box” yüzdesi listede rekabet eden çok sayıda satıcı olması veya verdiğiniz teklifin yüksek olduğu anlamına gelir.

Kendi markanız altında satılan ürünlere sahip yani “Private Label” bir satıcıysanız “Buy Box” yüzdeniz teknik olarak 100 olmalıdır. Düşük stok sayıları, kötü hesap sağlığı, Amazon politikalarının ihlalleri, yüksek kusurlu sipariş oranları gibi metrikler “Buy Box” oranında düşüş yaratabilir.


Diğer Amazon Raporları

Amazon’un sunduğu çok sayıda rapor içerisinden dikkate almanız gereken diğer raporlara göz atalım.


Reklam Raporları (Advertising Reports)
Reklam raporları, Amazon'daki reklam faaliyetlerinizin performansını görüntülemenize olanak tanır. Hangi arama terimlerinin en iyi performansı gösterdiğini ve hangilerinin yatırımının geri dönüş sağlamadığını bu raporlar vasıtasıyla öğreniriz.

Bu raporları takip ederek reklamları en optimize şekilde kullanabilirsiniz.

İade Raporları (Return Reports)
İade raporları, raporun kapsadığı zaman diliminde ne kadar iade aldığınızı görmenizi sağlar. Bu raporlar sayesinde müşterilerin ürünleri iade etme nedenleri hakkında iyi bir fikir edinebilir ve iade sayılarını nasıl azaltacağınızı anlayabilirsiniz.


Fulfillment Reports
Sipariş gerçekleştirme raporları sayesinde bir bütün olarak Amazon lojistik envanteriniz hakkında bilgi edinebilirsiniz. Bu başlık altında uzun süreli depolama maliyetleri, promosyon performansları, envanter yaşı, satılamaz envanter sayıları gibi birçok rapora ulaşabilirsiniz. 

Tüm bu bilgilere, satıcı panelinden “Reports” > “Fulfillment” kısmına uğrayarak erişim mümkündür.

 

 

Amazon satıcı raporlarını nasıl kullanacağınızı öğrenmek, işletmeniz için değerli bir yatırımdır. Tüm satıcılara sunulan bu imkanları değerlendirerek, rekabette bir adım önde olun ve büyüme fırsatlarını kaçırmayın!
 


Popüler Yazılar